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Gestern war's mal wieder soweit: Im Display steht "Anonym", für mich immer ein Grund freundlich und neugierig ans Telefon zu gehen. "Guten Tag, spreche ich mit Herrn Niggemann?", jepp, so melden sie sich, meine Freunde aus den diversen Call-Centern. Und mit schöner Regelmäßigkeit nimmt auch dieses Mal das Gespräch den Verlauf, den es in diesem Fall immer nimmt.
Dieses Mal ist es eine Hamburger Ökostrom-Firma, deren Anliegen ich mir erstmal ruhig anhöre. Ich bin generell freundlich zu Call-Center Mitarbeitern, immerhin machen sie nur ihren Job. Meine Aussage, telefonische Kaltakquise sei verboten* wird mit "Wir wollen Ihnen nichts verkaufen, sonden Sie nur informieren" gekontert. Oh, jemand hat ein gutes Skript oder seine Hausaufgaben gemacht. Jetzt folgt die übliche Datenerhebung meinerseits, damit ich Beschwerde (PDF-Dokument) bei der Wettbewerbszentrale einreichen kann. "Woher haben Sie meine Nummer?", möchte ich wissen, "und wann und in welcher Form habe ich Ihrem Anruf zugestimmt?", frage ich. "Wie ist der genaue Firmenname und die Postanschrift?"

Das "Klick" im Hörer signalisiert mir, daß meine Gesprächspartnerin aufgelegt hat. Naja, die Meisten halten nicht so lange durch - war schon jemand dran, der seinen Job ernst nimmt
Egal, die Eckdaten habe ich ja notiert, mal sehen was die Wettbewerbszentrale dazu sagt.

Jan

* Gesetzestext (§ 7 Abs. 2 UWG):
http://www.bmj.bund.de/files/-/728/UWG_neu.pdf